تحلیل رفتار کاربران بدون کوکی
در سال‌های اخیر، مفهوم تحلیل رفتار کاربران بدون کوکی به یکی از موضوعات اصلی در دنیای دیجیتال مارکتینگ تبدیل شده است.
با تصمیم شرکت‌هایی مانند گوگل برای حذف تدریجی کوکی‌های شخص ثالث از مرورگر Chrome، برندها و کسب‌وکارها با چالشی بزرگ مواجه شده‌اند: چگونه بدون استفاده از کوکی‌ها، همچنان بتوان رفتار کاربران را به‌درستی تحلیل کرد و تجربه‌ای شخصی سازی شده برای آنان ساخت؟
پاسخ این سؤال در ابزارها، روش‌ها و تفکرهای جدیدی نهفته است که به‌سرعت جایگزین سیستم‌های قدیمی می‌شوند. در این مقاله از ویوان وب، نگاهی جامع و کاربردی به این موضوع خواهیم داشت و بهترین استراتژی‌ها و ابزارهای موجود را بررسی خواهیم کرد.
چرا حذف کوکی‌ها آینده بازاریابی دیجیتال را تغییر می‌دهد؟
حذف کوکی‌های شخص ثالث یک تحول بنیادی در مفهوم دیجیتال مارکتینگ محسوب می‌شود. این تغییر به معنای از دست رفتن ابزارهایی است که سال‌ها به بازاریابان کمک می‌کردند تا مخاطبان هدف را شناسایی کنند، کمپین‌ها را بهینه سازند و رفتار کاربران را دنبال نمایند.
حالا دیگر نمی‌توان با ردیابی کاربر از سایتی به سایت دیگر، تبلیغات هدفمند ارائه داد. در چنین شرایطی، تحلیل رفتار کاربران بدون کوکی تبدیل به نیازی اساسی شده است. این موضوع نه‌تنها نیاز به تکنولوژی‌های جدید دارد، بلکه تفکر بازاریابی را هم دگرگون می‌کند.
سازمان‌ها باید به جای وابستگی به داده‌های آماده، به جمع‌آوری داده‌های باکیفیت و با رضایت کاربران روی بیاورند. این روند در بلندمدت به نفع کاربران و برندهایی است که روی شفافیت، اعتماد و ارزش واقعی تمرکز دارند.
مفاهیم پایه؛ کوکی چیست و چرا دیگر کافی نیست؟
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که توسط مرورگر کاربر ذخیره می‌شوند و اطلاعاتی مثل ترجیحات، سابقه بازدید و رفتار کاربر را به وب‌سایت ارائه می‌دهند.
کوکی‌های شخص اول توسط خود سایت ایجاد می‌شوند و همچنان قابل استفاده‌اند؛ اما کوکی‌های شخص ثالث که توسط سایت‌های دیگر (مثل پلتفرم‌های تبلیغاتی) اعمال می‌شوند، مورد هدف قوانین حفظ حریم خصوصی قرار گرفته‌اند.
با افزایش قوانین بین‌المللی مانند GDPR در اروپا و CCPA در کالیفرنیا، استفاده از کوکی‌های شخص ثالث دیگر قابل‌قبول نیست.
اینجاست که نیاز به تحلیل رفتار کاربران بدون کوکی به‌وجود می‌آید؛ یعنی استفاده از روش‌هایی که وابسته به ذخیره‌سازی مرورگر کاربر نباشند و همچنان اطلاعات مفیدی از رفتار او ارائه دهند.
راهکارهای تحلیل داده بدون کوکی؛ چگونه رفتار کاربران را بشناسیم؟
در دنیای بدون کوکی، تحلیل رفتار کاربران به روش‌های نوینی نیاز دارد. اولین و مهم‌ترین راهکار، تمرکز بر First-Party Data یا داده‌های شخص اول است. این داده‌ها مستقیماً از تعاملات کاربران با وب‌سایت یا اپلیکیشن جمع‌آوری می‌شوند، مانند کلیک‌ها، اسکرول‌ها، زمان حضور و فرم‌هایی که کاربران پر می‌کنند.
روش دیگر، server-side tracking است که به جای مرورگر، داده‌ها را از طریق سرور جمع‌آوری می‌کند و امنیت و دقت بیشتری دارد.
همچنین استفاده از شناسه‌های کاربری به جای کوکی‌ها، می‌تواند در شناخت دقیق‌تر کاربران کمک کند. ترکیب این روش‌ها امکان تحلیل رفتار کاربران بدون کوکی را به‌صورت دقیق و قانونی فراهم می‌سازد.
استفاده از داده‌های شخص اول (First-Party Data)؛ کلید موفقیت در دنیای بدون کوکی
داده‌های شخص اول، ستون فقرات استراتژی بازاریابی در آینده نزدیک خواهند بود. این داده‌ها شامل اطلاعاتی هستند که مستقیماً و با رضایت کاربر از طریق ثبت‌نام، فرم‌ها، سفارش‌ها و تعاملات در سایت جمع‌آوری می‌شوند. استفاده از این داده‌ها نه‌تنها مطابق با قوانین حفظ حریم خصوصی است، بلکه درک عمیق‌تری از نیازها و رفتار کاربران ارائه می‌دهد.
برخلاف داده‌های شخص ثالث، این داده‌ها دقیق‌تر، اختصاصی‌تر و قابل‌کنترل‌تر هستند. برندهایی که امروز فرآیند جمع‌آوری و تحلیل First-Party Data را به‌درستی طراحی کنند، فردا در بازار تحلیل رفتار کاربران بدون کوکی پیشتاز خواهند بود.
ردیابی بدون کوکی با ابزارهای جدید؛ چه گزینه‌هایی داریم؟
خوشبختانه دنیای فناوری به‌سرعت در حال پر کردن جای خالی کوکی‌هاست. ابزارهایی مانند Fathom Analytics، Plausible Analytics، Matomo و Simple Analytics به‌عنوان گزینه‌های سبک، سریع، و بدون کوکی برای تحلیل بازدیدکنندگان طراحی شده‌اند.
این ابزارها اطلاعات کلیدی مانند منابع ترافیک، صفحات بازدیدشده و نرخ تبدیل را بدون نیاز به شناسایی کاربر ارائه می‌دهند.
استفاده از این پلتفرم‌ها برای برندهایی که به دنبال تحلیل رفتار کاربران بدون کوکی و رعایت کامل قوانین حریم خصوصی هستند، بهترین انتخاب است.
هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در تحلیل رفتار کاربران بدون کوکی
مفهوم هوش مصنوعی تولید کننده و الگوریتم‌های یادگیری ماشین نقش مهمی در جبران نبود کوکی‌ها دارند. این فناوری‌ها با تحلیل داده‌های تجمعی (aggregate data) و رفتارهای مشابه در سطح کلان، می‌توانند الگوهای رفتاری را شناسایی و پیش‌بینی کنند.
برای مثال، بدون نیاز به ردیابی دقیق کاربر، می‌توان از مدل‌های AI برای پیش‌بینی علاقه‌مندی‌ها، مسیرهای خرید یا زمان خروج از سایت استفاده کرد.
به‌کارگیری هوش مصنوعی در تحلیل رفتار کاربران بدون کوکی باعث می‌شود که هم تجربه کاربر حفظ شود و هم کسب‌وکارها بتوانند تصمیمات هوشمندانه‌تری بگیرند.
نقش حریم خصوصی و رضایت کاربر در Cookieless Marketing
دنیای جدید تحلیل داده‌ها بر پایه رضایت و شفافیت می‌چرخد. کاربران امروزی بیش از هر زمان دیگری نگران حفظ حریم شخصی خود هستند.
در این شرایط، برندهایی موفق‌تر خواهند بود که به‌جای دور زدن قوانین، با شفافیت اطلاعات را از کاربران دریافت کنند. استفاده از پلتفرم‌های مدیریت رضایت (CMP) و طراحی فرم‌هایی که به‌روشنی توضیح می‌دهند داده‌ها چگونه استفاده می‌شوند، می‌تواند باعث افزایش اعتماد کاربران شود.
رعایت این اصول در تحلیل رفتار کاربران بدون کوکی نه‌تنها برند را از لحاظ قانونی ایمن نگه می‌دارد، بلکه وفاداری بیشتری در مشتری ایجاد می‌کند.
مقایسه ابزارهای سنتی و ابزارهای جدید برای تحلیل رفتار کاربر
ابزارهای سنتی مانند Google Analytics (نسخه قدیمی) به‌شدت به کوکی‌ها متکی بودند. اما با راه‌اندازی GA4 (Google Analytics 4)، رویکرد جدیدی برای تحلیل داده‌ها بدون نیاز به کوکی‌های شخص ثالث معرفی شده است.
در کنار GA4، ابزارهایی مانند Matomo و Plausible نیز مزایای زیادی از جمله سادگی، سرعت بالا، و تمرکز بر حریم خصوصی دارند.
انتخاب بین این ابزارها باید براساس نیاز کسب‌وکار، حجم داده و سطح جزئیات موردنیاز انجام شود. در مسیر تحلیل رفتار کاربران بدون کوکی، شناخت دقیق ابزارها کمک بزرگی به تصمیم‌گیری صحیح خواهد کرد.
چگونه برند خود را برای دنیای بدون کوکی آماده کنیم؟
تغییرات اساسی در ساختار داده‌ها، نیازمند بازنگری در استراتژی‌های بازاریابی است. برندها باید آموزش تیم‌های بازاریابی را آغاز کنند، فرآیند جمع‌آوری First-Party Data را طراحی کنند، ابزارهای cookieless را پیاده‌سازی کنند و درک درستی از قوانین حفظ حریم خصوصی به‌دست آورند.
همچنین، یکپارچه‌سازی داده‌ها در سطح CRM و ابزارهای اتوماسیون بازاریابی، برای موفقیت در تحلیل رفتار کاربران بدون کوکی ضروری است.
آینده از آنِ برندهایی است که هم اعتماد کاربران را جلب می‌کنند و هم از فناوری‌های نوین برای تحلیل دقیق استفاده می‌کنند.
موارد موفق بین‌المللی: شرکت‌هایی که بدون کوکی هم موفقند!
شرکت‌هایی مانند DuckDuckGo و Basecamp نمونه‌های موفقی هستند که بدون نیاز به کوکی‌های شخص ثالث، همچنان تجربه کاربری قوی و کمپین‌های مؤثری ارائه می‌دهند.
DuckDuckGo با تمرکز بر حریم خصوصی و عدم ردیابی، اعتماد بالایی در میان کاربران پیدا کرده است. Figma نیز با تحلیل داده‌های تعامل کاربر در اپلیکیشن خود (بدون استفاده از کوکی‌های خارجی)، توانسته تجربه‌ای کاملاً شخصی‌سازی‌شده ارائه دهد.
این نمونه‌ها ثابت می‌کنند که تحلیل رفتار کاربران بدون کوکی نه‌تنها ممکن است، بلکه می‌تواند فرصتی برای نوآوری و بازتعریف ارتباط با مشتری باشد.
جمع‌بندی؛ آینده تحلیل رفتار، شفاف و بدون کوکی
با حذف تدریجی کوکی‌ها، مسیر دیجیتال مارکتینگ به سمت شفافیت، اعتماد و استفاده هوشمندانه از داده‌های باکیفیت در حال حرکت است. استفاده از داده‌های شخص اول، ابزارهای سبک و مطمئن، و ترکیب آن‌ها با الگوریتم‌های هوش مصنوعی، راهکارهایی مؤثر برای تحلیل رفتار کاربران در دنیای جدید است.
همان‌طور که HubSpot اشاره می‌کند:
«کسب‌وکارهایی که استراتژی بدون کوکی را از امروز آغاز می‌کنند، فردا در جذب و حفظ مشتری موفق‌تر خواهند بود.»
و در گزارش Google Privacy Sandbox آمده:
«ما به‌دنبال ایجاد وبی پایدارتر، امن‌تر و شخصی‌تر هستیم؛ دنیایی که در آن حفظ حریم خصوصی و تحلیل رفتار، در تضاد با یکدیگر نباشند.»
دیدگاهتان را بنویسید